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Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante Datos requeridos

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Primer apellido *

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Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

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Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

Sí

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Email del tutor

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Detalle del reclamo y orden del consumidor Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

Nº de pedido *

Fecha de reclamación/queja Se registra automáticamente

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro bajo responsabilidad que soy el titular del servicio/producto y acepto el contenido de este formulario declarando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

• La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

• El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Autorizo el tratamiento de mis datos personales y acepto la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de acuerdo a la Ley N° 29733.

Al enviar este formulario, recibirá un código único de seguimiento para su reclamación.